Última actualización: aplica desde su publicación.
1. Prueba gratuita
Estekids ofrece un período de prueba gratuito de 7 días para que puedas evaluar el servicio antes de cualquier cobro. Durante la prueba no se realiza ningún cargo. Te recomendamos aprovechar este período para decidir si el servicio se ajusta a tus necesidades.
2. Regla general: pagos no reembolsables
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, todos los pagos de suscripción son finales y no reembolsables. Esto incluye períodos parcialmente utilizados, cancelaciones a mitad de ciclo y falta de uso del servicio. Al finalizar la prueba gratuita y comenzar el cobro, aceptas esta condición.
3. Casos en los que podría aplicar un reembolso
De forma excepcional y a nuestra entera discreción, podríamos evaluar un reembolso en casos como: un cobro duplicado por error técnico atribuible a Estekids, o un cobro realizado tras una cancelación correctamente solicitada y confirmada. La evaluación de estos casos no genera obligación de reembolso.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] dentro de los 7 días siguientes al cobro, indicando el correo de la cuenta y el motivo. Revisaremos la solicitud y responderemos en un plazo razonable.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación detiene los cobros futuros; no genera un reembolso del período en curso.
6. Limitación de responsabilidad
Estekids no será responsable por pérdidas derivadas de la falta de cancelación oportuna por parte del usuario ni por cargos generados por el proveedor de pagos conforme al plan contratado.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar esta política en cualquier momento y a nuestra entera discreción, sin necesidad de aviso previo. Los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta política. El uso continuado de Estekids tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.